Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio listaparaia.com y de la aplicación disponible en listaparaia.com/app (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quién presta el Servicio

El Servicio es prestado por [RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR], CUIT [CUIT A COMPLETAR], con domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL A COMPLETAR](en adelante, "listaparaia", "nosotros" o el "Prestador").

2. Qué es el Servicio

listaparaia es un software como servicio (SaaS) de AI Readiness para empresas: conecta WhatsApp, email y carga web para recibir documentos y mensajes, los organiza automáticamente en una base de conocimiento con inteligencia artificial, y permite hacerle preguntas en lenguaje natural sobre esa información. También ofrecemos un diagnóstico gratuito de AI Readiness como herramienta de autoevaluación.

3. Cuentas

El Servicio está destinado a uso empresarial (B2B): quien crea una cuenta lo hace en representación de una empresa u organización, y declara ser mayor de 18 años y tener facultades suficientes para hacerlo. Cada cuenta ("Company") puede tener varios usuarios ("miembros") con distintos roles (administrador, equipo o solo lectura). Sos responsable de que los datos que cargues al crear la cuenta y al invitar miembros sean correctos y estén actualizados.

4. Planes

Hoy el Plan Base es gratuito y no requiere tarjeta de crédito. Cuando estén disponibles los planes pagos (Pro, Max), vas a poder contratarlos y en ese momento se te van a detallar sus condiciones específicas de precio, facturación y renovación; contratar un plan pago implica aceptar esas condiciones adicionales. Nos reservamos el derecho de aplicar límites de uso (documentos, almacenamiento, consultas mensuales) según el plan contratado, y de limitar o pausar el Servicio si se superan esos límites.

5. Reembolsos y cancelación

Cualquier cobro de un plan pago (Pro o Max) —sea tu primera suscripción o una renovación mensual posterior— es reembolsable si nos escribís a hola@listaparaia.com dentro de los 30 días de esa fecha de cobro. Si cancelás tu suscripción sin pedir reembolso, no te volvemos a cobrar, pero mantenés el acceso al plan hasta que termine el período ya pagado. Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record); los reembolsos se acreditan al medio de pago original a través de Paddle, que además puede reconocerte derechos adicionales bajo sus propios términos de compra.

6. Contenido del Cliente

Todo lo que subís o enviás al Servicio —documentos, mensajes de WhatsApp, emails, archivos, y cualquier dato incluido en ellos— es "Contenido del Cliente" y te pertenece a vos o a tu empresa. Nos das una licencia limitada, no exclusiva, para procesar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio (organizarlo, extraer información, generar respuestas). Declarás y garantizás que tenés los derechos y consentimientos necesarios para cargar ese contenido, incluyendo datos personales de terceros que pueda contener (por ejemplo, de tus empleados, proveedores o clientes), y que su uso no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable.

7. Base de conocimiento compartida dentro de tu empresa

La base de conocimiento es compartida entre los miembros activos de una misma empresa: cualquier miembro activo —incluido el rol de solo lectura— puede ver los documentos cargados, el historial de consultas realizadas a la IA, y los datos de contacto (nombre, teléfono, email) de otros miembros de esa misma empresa. Es responsabilidad del administrador de la cuenta decidir quién se invita como miembro y con qué rol.

8. Uso de Inteligencia Artificial

El Servicio usa modelos de inteligencia artificial de terceros para extraer, clasificar y resumir documentos, y para responder preguntas sobre tu base de conocimiento. Estas respuestas y extracciones pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. El Servicio no reemplaza el asesoramiento profesional (legal, contable, impositivo, técnico ni de ningún otro tipo) y no debés tomar decisiones críticas basándote únicamente en lo que genera la IA sin verificarlo por tu cuenta.

9. Canales de ingesta (WhatsApp y email)

Sos responsable de resguardar el número de WhatsApp autorizado para tu cuenta y la confidencialidad de tu casilla de email de ingesta. listaparaia no garantiza que todo contenido recibido por esos canales provenga necesariamente de una persona autorizada por vos; si sospechás un uso indebido de tu número o tu casilla, escribinos de inmediato a hola@listaparaia.com.

10. Uso aceptable

No podés usar el Servicio para:

• Cargar contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.
• Distribuir malware o intentar comprometer la seguridad del Servicio.
• Hacer ingeniería inversa del software o intentar extraer sus modelos o código.
• Usar el Servicio o su output para entrenar o mejorar productos competidores.
• Enviar spam o abusar de los canales de ingesta (WhatsApp, email, web).

11. Propiedad intelectual

El software, la marca listaparaia y la tecnología del Servicio son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Vos conservás la propiedad de tu Contenido del Cliente y de los resúmenes/insights generados a partir de él para tu propio uso.

12. Disponibilidad del Servicio

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio (SLA) específico. El Servicio depende de proveedores externos (por ejemplo, la API de WhatsApp Business, proveedores de email, hosting e infraestructura en la nube, y proveedores de modelos de IA), por lo que puede verse afectado por interrupciones ajenas a nuestro control.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís estos Términos, y vos podés dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a hola@listaparaia.com. Qué pasa con tus datos después de la baja está detallado en la Política de Privacidad.

14. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

15. Indemnidad

Te comprometés a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros que surjan del Contenido del Cliente que hayas cargado o de un uso del Servicio que incumpla estos Términos.

16. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se van a avisar en el sitio o por email, y entran en vigencia desde su publicación. Si seguís usando el Servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptás.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la jurisdicción del domicilio legal del Prestador indicado en la sección 1. Ante cualquier conflicto, vamos a intentar primero una solución amistosa escribiéndonos a hola@listaparaia.com; de no llegar a un acuerdo, entienden competencia los tribunales ordinarios de esa misma jurisdicción.

18. Contacto

Por cualquier duda sobre estos Términos, escribinos a hola@listaparaia.com.