Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio y la aplicación de listaparaia (el "Servicio"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

1. Quién es responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR], CUIT [CUIT A COMPLETAR], con domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL A COMPLETAR]("listaparaia", "nosotros"). Actuamos como responsables de los datos de cuenta, leads y diagnóstico que se detallan abajo. Respecto del Contenido del Cliente (documentos, mensajes y archivos que tu empresa carga al Servicio), actuamos como encargados de tratamiento: tu empresa es la responsable original de ese contenido y de contar con las bases legales necesarias para incluir en él datos de terceros (por ejemplo, de sus empleados, proveedores o clientes).

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta y empresa: nombre y apellido, cargo, teléfono (siempre, porque el alta nativa es por WhatsApp), email, nombre de la empresa y dirección autocompletada.
• Contenido que subís al Servicio: documentos, fotos, audios y mensajes que enviás por WhatsApp, email o carga web. Guardamos tanto el archivo original como el texto, resumen y datos que la IA extrae de él.
• Historial de consultas: las preguntas que le hacés a la IA sobre tu base de conocimiento y las respuestas que genera.
• Datos del diagnóstico gratuito y de contacto: nombre, email, empresa, WhatsApp, respuestas del quiz y puntaje, si completás el diagnóstico o nos escribís.
• Datos de navegación:cookies de analítica, ver la sección "Qué medimos" más abajo.

3. Para qué los usamos

Para prestar el Servicio (organizar tu base de conocimiento y responder tus consultas), enviarte notificaciones operativas por WhatsApp o email (por ejemplo, cuando se procesa un documento nuevo), enviarte el informe de tu diagnóstico, mejorar el producto, enviarte comunicaciones de marketing (con opción de darte de baja en cualquier momento) y prevenir fraude o abuso del Servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores externos para operar el Servicio, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad y pueden estar ubicados fuera de tu país:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — hosting del sitio y la aplicación.
• Kapso — integración con la API de WhatsApp Business.
• Resend — envío y recepción de emails transaccionales.
• Cloudflare — conversión de documentos (PDF, Word, Excel) a texto.
• OpenRouter — modelos de inteligencia artificial que procesan texto, imágenes y audio para organizar tu base de conocimiento y responder consultas.
• Geoapify — autocompletado de direcciones.
• Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel — analítica del sitio, ver la sección de cookies.

No vendemos tus datos personales a terceros. Exigimos a estos proveedores mantener resguardos de seguridad razonables sobre los datos que procesan por nuestra cuenta.

5. Base de conocimiento compartida dentro de tu empresa

Dentro de una misma empresa, cualquier miembro activo del Servicio —incluido el rol de solo lectura— puede ver los documentos cargados, el historial de consultas y los datos de contacto de otros miembros de esa misma empresa. Es una decisión de producto (base de conocimiento compartida) y es responsabilidad del administrador de la cuenta gestionar quién tiene acceso.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento por empresa, y uso de proveedores reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos no cargar al Servicio información ultra-sensible que no sea necesaria para tu base de conocimiento.

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la eliminación de tu cuenta o de datos puntuales escribiendo a hola@listaparaia.com, los eliminamos de forma definitiva en un plazo de hasta 30 días hábiles. Si das de baja tu cuenta, conservamos los datos por hasta 90 días por motivos legales, contables o de seguridad, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que hayas pedido su eliminación anticipada.

8. Tus derechos

Podés pedirnos acceder, rectificar, actualizar, oponerte al uso o eliminar tus datos personales en cualquier momento, escribiéndonos a hola@listaparaia.com. Vamos a responder tu pedido en un plazo razonable.

9. Menores de edad

El Servicio está destinado a uso empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Qué medimos (cookies y analítica)

Usamos herramientas de análisis para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo: Google Analytics (páginas vistas, eventos, embudos) y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión). Estas herramientas usan cookies propias.

Qué NO capturamos

En las grabaciones de sesión, el contenido sensible aparece enmascarado: no se registran los valores que escribís en los formularios, ni los documentos, respuestas o datos de tu empresa dentro del panel. Solo vemos comportamiento de navegación (clicks, scroll, dónde se traba la gente).

Cómo optar por no ser rastreado

Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo. Microsoft Clarity respeta la señal Do Not Track del navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento; los cambios relevantes se avisan actualizando la fecha al pie y, si son significativos, por email.

Contacto

Por cualquier duda sobre tus datos, escribinos a hola@listaparaia.com.